Chính sách quyền riêng tư của Sàn Căn
Phiên bản 2026-09-24e · Đơn vị vận hành: Rai Holdings · Điều khoản sử dụng (bản nháp, chưa có hiệu lực) · Hỗ trợ
Chúng tôi thu thập gì
- Khi tạo tài khoản: số điện thoại, họ tên, vai trò (chủ căn hộ, môi giới, người thuê/mua), mật khẩu, thời điểm bạn đồng ý chính sách này và phiên bản chính sách đã đồng ý. Mật khẩu được băm một chiều, chúng tôi không đọc được.
- Khi đăng nhập sai: số điện thoại đã nhập và thời điểm được lưu tạm để chặn dò mật khẩu. Bản ghi tự xóa khi bạn đăng nhập đúng, chậm nhất sau 48 giờ.
- Khi đăng tin: thông tin căn hộ, giá, mô tả, số điện thoại liên hệ, cùng ảnh và video bạn tải lên. Ảnh được nén lại trên máy bạn trước khi gửi.
- Khi đặt lịch hoặc giữ căn: ngày giờ hẹn, số điện thoại, ghi chú bạn nhập.
- Khi lập hợp đồng thuê: ngày bắt đầu, ngày kết thúc, tiền thuê, tiền cọc, tên và số điện thoại người thuê do chủ nhà hoặc môi giới nhập.
- Công cụ đo lường: Google Analytics 4 (Google, Hoa Kỳ, nạp qua Google Tag Manager) đếm lượt xem trang và thao tác, dùng cookie (tệp nhỏ trình duyệt lưu để nhận ra lượt truy cập), có thể suy ra vị trí gần đúng từ địa chỉ IP. GA4 hiện bật tính năng Google Signals: nếu bạn đang đăng nhập tài khoản Google và đã bật cá nhân hóa quảng cáo, Google có thể liên kết lượt xem trên Sàn Căn với tài khoản đó, dùng cho báo cáo theo nhóm người dùng và cho quảng cáo cá nhân hóa của Google (dữ liệu được gửi tới máy chủ quảng cáo của Google). Báo cáo chúng tôi xem được chỉ là số tổng hợp, không có danh tính. Muốn từ chối: tắt cá nhân hóa quảng cáo trong tài khoản Google tại myadcenter.google.com, hoặc dùng tiện ích chặn Google Analytics của Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) trên trình duyệt máy tính; Cloudflare Web Analytics đo tốc độ tải trang, không dùng cookie. Microsoft Clarity và Meta Pixel không chạy trên Sàn Căn.
- Bản nháp hợp đồng: thông tin bạn nhập để tạo bản nháp (số định danh, địa chỉ, tài khoản ngân hàng…) chỉ nằm trên máy bạn, không gửi lên Sàn Căn và không được lưu.
Ai thấy thông tin của bạn
- Số điện thoại trên tin đăng chỉ hiện với người đã đăng nhập.
- Số điện thoại và ghi chú trong lịch hẹn chỉ hiện với người đăng căn đó, sale được chủ nhà xác nhận ủy quyền cho căn đó, và quản trị viên sàn.
- Tên hiển thị của người đăng tin chỉ hiện với người đã đăng nhập. Người chưa đăng nhập chỉ thấy vai của người đăng (chủ nhà hay môi giới) và nhãn đã xác minh danh tính, nếu có.
- Hợp đồng thuê chỉ hiện với chủ nhà, môi giới, người thuê có tên trong hợp đồng và quản trị viên sàn.
- Khi có đăng ký mới, lịch hẹn mới hoặc báo cáo vi phạm, quản trị viên sàn nhận thông báo qua Telegram. Thông báo chỉ gồm: loại sự kiện, mã số tài khoản, vai trò, 4 ký tự cuối của mã mời, mã căn, loại tin (bán hay thuê), ngày và khung giờ hẹn, loại vi phạm được chọn từ danh sách có sẵn, mã tham chiếu và đường dẫn tới ứng dụng. Thông báo không gồm tên, số điện thoại, ghi chú hay bất kỳ chữ nào bạn tự nhập.
- Báo cáo tin và chặn người dùng: người đăng tin không biết ai đã báo cáo tin của họ. Khi bạn chặn một người, bạn không thấy tin của họ và họ không gửi được lịch hẹn vào căn bạn đăng.
- Ảnh và video của tin đăng hiện công khai với mọi người xem tin. Đừng tải ảnh có giấy tờ tùy thân, biển số xe hay khuôn mặt người khác.
- Bảng xếp hạng: chỉ hiện chủ căn và sale đã tự chọn tham gia (ô tham gia không đánh sẵn). Khi tham gia, tên hiển thị và số liệu hoạt động trên sàn (số giao dịch, số tin đang mở, số lịch hẹn đã xử lý, thời gian phản hồi trung bình) hiện công khai; số điện thoại không hiện. Rút tên bất cứ lúc nào ở mục Tài khoản, tên biến mất khỏi bảng ngay lần tải kế tiếp.
- Tin trùng mã căn: khi sale xin làm môi giới cho căn đã có chủ nhà đăng, chủ nhà thấy tên sale và lời nhắn để xác nhận. Khi hai tài khoản cùng xưng chủ một căn, quản trị viên sàn xem số điện thoại hai bên để liên hệ xác minh giấy tờ.
- Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.
Lưu ở đâu
Dữ liệu lưu trên hạ tầng Cloudflare (cơ sở dữ liệu D1, ảnh/video trên kho lưu trữ R2), máy chủ có thể đặt ngoài Việt Nam. Địa chỉ IP dùng để chặn thử đăng ký quá nhiều lần được lưu tối đa 48 giờ rồi tự xóa. Phiên đăng nhập hết hạn sau 60 ngày. Ảnh/video tải lên nhưng không gắn vào tin nào sẽ tự xóa, chậm nhất sau 48 giờ; xóa tin hoặc xóa tài khoản thì ảnh/video đi kèm bị xóa theo.
Xóa tài khoản
Vào Tài khoản → Xóa tài khoản và nhập mật khẩu, hoặc làm theo trang Xóa tài khoản nếu không vào được ứng dụng. Ứng dụng xóa ngay tài khoản, các tin bạn đăng, lịch hẹn, danh sách chặn và báo cáo bạn đã gửi. Với hợp đồng thuê mà bạn là người thuê, mã tài khoản của bạn được gỡ khỏi hợp đồng; họ tên và số điện thoại người thuê mà chủ nhà tự nhập vào hợp đồng của họ vẫn nằm trong hồ sơ của chủ nhà, bạn có thể yêu cầu xóa qua email.
Riêng nhật ký đồng ý (mã tài khoản, loại đồng ý, phiên bản chính sách, thời điểm) được giữ lại làm bằng chứng bạn đã đồng ý trước khi dữ liệu được xử lý; nhật ký này không chứa số điện thoại hay họ tên, và được giữ trong thời hạn pháp luật yêu cầu để chứng minh sự đồng ý.
Giới hạn trách nhiệm
Sàn Căn là nơi kết nối. Thông tin căn và giá do người đăng tự khai. Ứng dụng không nhận tiền cọc, không cam kết lợi nhuận hay mức tăng giá. Trước khi đặt cọc hoặc ký hợp đồng, hãy kiểm tra Giấy chứng nhận (sổ hồng) hoặc hợp đồng mua bán với chủ đầu tư, và nhờ đơn vị chuyên môn xem giúp. Sàn Căn không phải kênh chính thức của chủ đầu tư Vinhomes/Vingroup.
Liên hệ
Mọi câu hỏi, yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, xin gửi về email hỗ trợ của Rai Holdings: info@raiholdings.vn. Bạn cũng có thể tự xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong mục Tài khoản của ứng dụng.
Thời hạn xử lý yêu cầu về dữ liệu: chúng tôi phản hồi trong 02 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu. Sau khi xác nhận đúng chủ tài khoản, chúng tôi thực hiện yêu cầu xem, sửa hoặc cung cấp dữ liệu trong 10 ngày; rút đồng ý hoặc hạn chế xử lý trong 15 ngày; xóa dữ liệu trong 20 ngày. Việc cần phối hợp với bên khác có thể lâu hơn, khi đó chúng tôi báo bạn thời hạn mới.